Política de Devoluciones y Reembolsos – Kuma

En Kuma queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de devolución

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

• Pasado este plazo, no será posible aceptar devoluciones.

2. Condiciones de los productos

Para poder aceptar la devolución, los artículos deben:

• Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.

• Devolverse en el empaquetado original o en uno equivalente que garantice la protección de la prenda.

• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o con señales de desgaste.

3. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

• Artículos en promoción, rebaja o liquidación.

• Productos personalizados o hechos a medida.

4. Proceso de devolución

1. Escríbenos a kumabrandd@gmail.com  indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío para devolver el producto.

3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por parte de Kuma (ejemplo: talla o artículo equivocado, prenda defectuosa).

5. Reembolso

• Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

• Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Cambios

• Si deseas un cambio de talla o producto, deberás tramitar primero la devolución y realizar una nueva compra en la tienda online.

7. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:

📩 kumabrandd@gmail.com